一、 体验经济时代
（一）体验经济时代背景
（二）体验经济
（三）精英们的远见卓识
（四）央视调查咨询中心的调研成果
（五）体验营销的背景
二、 体验营销
（一）体验营销特点
（二）消费的两个价值
（三）角色理论
（三）体验营销构成要素
（五）关键时刻
（六）市场营销理论与体验营销
三、体验营销规划
（一）体验营销战略
（二）体验营销环境
（三）体验营销定位
（四）体验营销计划
（五）体验营销实施
（六）体验营销控制
四、体验营销设计
（一）、娱乐体验营销设计
1、感官体验；
2、审美体验；
3、动作体验；
4、性感体验；
5、体育体验。
（二）、情感体验营销设计
1、产品情感
2、价值体验
（三）、文化体验营销设计
1、时尚体验；
2、身份体验；
3、品牌体验；
4、思想体验
五、体验营销模式
1．节日模式；
2．感情模式；
3．文化模式；
4．美化模式；
5．服务模式；
6．环境模式；
7．个性模式；
8．多元化经营模式
六、体验营销步骤
1. 识别目标客户；
2．从目标顾客的角度出发，为其提供体验
3、确定体验的具体参数；
4．展开体验过程
5．评价体验过程；
6、调整体验参数
七、营销技能类型比较
1、沟通技巧与体验营销;
2、意向度营销与体验营销;
3、营销三步曲与体验营销
4、关系营销与体验营辉县
5、九型人格营销与体验营销;
6、FABE描述法与体验营销;
7、SPIN顾问式营销与体验营销
8、创新营销
八、体验营销实战场景（一）
1、拜访式体验营销
2、偶遇式体验营销
3、电话式体验营销
4、店面式体验营销
5、促销式体验营销
6、扫荡式体验营销
九、体验营销实战场景（二）
1、排斥型体验营销
2、飘渺型体验营销
3、游离型体验营销
4、犹豫型体验营销
5、喜欢型体验营销
6、明确型体验营销
7、忠诚型体验营销