医患沟通“心”选择
发布日期:2015-07-31浏览:2579
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课程背景
“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”。医学不仅仅是技术,它是关于人的艺术。医生治疗病人时,眼里看到的不应该仅仅是疾病,而应该是完整的人:他/她处在一张社会关系网中,是某人的父母、子女或者爱人,他/她渴望健康,惧怕疾病和死亡,对医生有所期许。仅仅是耐心的倾听,细致的解释,言语的安慰,出自医生的口中,也可以极大缓解病人的焦虑和痛苦。和谐医患关系,不仅仅关乎制度
我们的工作坊将阐述爱的语言(非暴力沟通)在医患沟通中运用,带给你倾听、同理心,用实际对话、案例来训练沟通的方法。与以往医患沟通课程最大区别是以爱的语言(NVC)为核心,融合了欣赏式探询(AI)、团队引导技术等。将通过医患沟通遇到的实际案例分享、小组练习、工具演练等形式,引导大家在信任与自由的氛围中,深入探讨关于沟通的议题。使老生常谈的话题富有新意。从内在寻求彼此的感受与需要,建立医患和谐,沟通不再是一句空话而是落地实际工作中。课程大纲
1、驻足思考;2、沟通在于双方良好回应;3、善于倾听是沟通关键;4、同理心;5、SOFTEN沟通法则(微笑、主动聆听姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头)6、五步搭桥法;7、隐喻表达;8、与患者联接