项目副总、项目运营总监、项目经理、研发经理、产品经理，参与项目的各职能部门人员

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第一章 项目管理导论
一、 项目与项目管理
项目管理的历史（阿波罗登月计划）与趋势；
项目管理的定义、特点、优势；
项目管理的“金三角”约束；
项目管理的五大过程、生命周期；
项目管理的九大知识领域；
企业战略与项目的对应关系；
项目的环境因素、失败、成功原因；
为什么企业的项目管理需求变得越来越强烈？
制造业能否全面实行项目管理？
成熟的项目管理具备哪些条件？
为什么三重约束还不够？
什么是渐近明细？
项目管理与运营管理的区别和联系？
二、 项目组织
职能型、项目型、矩阵型的优缺点；
什么是强矩阵和弱矩阵，他们的主要区别是什么？
项目经理能力模型和组织成熟度模型有什么联系
组织的设计需注意哪些？
公司组织结构类型对项目管理的影响分析有那些？
三、 项目的选择
五大动因和四大因素；
项目需求分析技巧；
SWOT分析；
项目选择模型与依据：圣牛模型、比较利益模型、因素权重法
圣牛模型有什么优缺点？
净现值法有哪些使用条件？
IRR 内部收益率是什么含义？
如何进行敏感度分析？有何用处？
对非功能性需求如何把握？
第二章 项目整体管理
一、 项目启动
项目启动阶段的主要关键问题；
精选范例解析：客户需求建议书（RFP）、项目章程范例分析、范围说明书SOS
项目启动会议组织技巧（会议纪要范例）
启动会议由谁召集？
启动会需要准备哪些资料？
会议事项有那些？
会议成果有那些？
二、 项目整体计划
项目整体管理结构图与必要性；
项目计划的流程图3W2H
如何区分干系人与影响者？
重要干系人管理有哪些技巧？
三、 项目整体控制
CCB 与变更控制流程分析
范围变更控制五大技巧；
变更的7 条建议；
变更日志需要记录所有的变更吗？
哪些变革需要CCB（变革委员会）批准？
第三章 项目范围管理
范围的定义；
WBS 的特点、评估方法、目标；
制作WBS 的三大方法和八大技巧；
WBS 在各知识领域中的作用；
什么是范围爬行？如何避免？
自上而下法与自下而上法的优缺点？
什么是镀金，如何看待镀金？
第四章 项目时间管理
四种活动依赖关系与逻辑关系（FS，FF，SF，SS）；
CPM 关键路径法原理（TS、FS）；
CPM 网络图的七大作用与五大争议；
计划评审技术PERT 与蒙特卡罗模拟法；
缩短关键路径的八大方法；
赶工与快速跟进；
关键路径占比是否越高越好？
总时差TS 与自由时差FS 的含义是什么？
甘特图有哪些优缺点？
赶工与快速跟进区别是什么?
赶工有哪些方法？
第五章 项目成本管理
五大成本来源；
成本计划（what，how much,when,how）
三大估算法(自上而下法，自下而上法，参数模型法)；
成本估算六大问题；
墨菲法则与应急储备金；
资源负载与平衡；
挣值分析EVM 原理与技巧
机会成本与沉没成本的区别？
什么是全寿命周期成本？
什么是学习曲线，对成本有何影响？
为什么挣值法是反映成本和时间的总体指标？
第六章项目质量管理
QP 质量定义的五种导向；
质量计划的内容；
精选范例解析：
QA（PDCA戴明环）
QC 是四大工具（六西格玛和帕累托图）
精选范例解析：项目质量计划范例分析
产品质量、工作质量和工程质量的关系？
质量好就一定档次高？
克劳斯比的名作《质量是免费的》是否表明质量不需要成本？
第七章 项目人力资源管理
项目经理权力来源与授权；
项目经理的职责与特点；
能力模型（能力眼）：思维力、影响力、权衡、沟通、危机与创新
组织结构和考核体系KPI 设计原则
马斯洛与双因素理论；
人际技能MBTI 理论的起源与应用
团队五阶段；团队文化；团队决策五种模式；
导致团队绩效障碍的常见问题；
七大冲突来源
处理团队中冲突的六种策略与五种手段；
领导者和项目经理的区别？
由“技术专家”向“管理”转变的路径与常见问题？
马斯洛与双因素理论的联系？
KPI 设置有那些注意事项
优先权冲突与管理冲突有什么区别？
跨部门项目团队有哪些特点和管理技巧
如何挑选、培养项目经理？
如何挑选项目实施团队？
第八章 项目沟通管理
五大沟通模式
沟通渠道（正式与非正式）
主要干系人的信息需求 (5W1H)
精选范例解析：沟通管理计划范例分析
沟通策略与技巧（双向沟通、先情绪后问题，优先解决决策权）；
谈判原则与技巧；
解决冲突有那些有效办法？
如何建立有效信息发布系统
项目评审会议是阶段性的项目选择吗？
正式与非正式渠道沟通模式有何区别与联系？
第九章 项目风险管理
风险识别工具与方法及案例
风险评估方法矩阵图
风险应对四办法；
定量风险分析（敏感度）
可能风险是否就是未知风险，有什么区别和联系？
头脑风暴四原则是什么？
第十章项目采购管理
采购六步法；
采购3W3H 基本要点
三种合同类型及风险对比；
合同种类分析和使用技巧；
精选范例解析：采购管理计划范例分析
集中订立合同与分散订立合同的优缺点？
专题---重要延伸（约1.5小时）
1、《西游记》与项目管理
a) 西游记团队的不足之处与成功秘诀
2、项目成熟度模型OPM3（案例1：神州飞船，案例2：伦敦地铁）
3、项目经理能力模型（ICB 能力之眼）
4、EPM与项目管理办公室PMO（案例1：天士力）
5、一页纸项目管理
6、实战咨询案例分享
a) 某路桥上市公司项目管理手册
b) 某信息公司项目经理任职资格体系
c) 某国际公司海外项目管理体系