第一单元：经理人的角色与职责


1、环境转变对经理人管理工作的影响


2、经理人的主要职责


3、杰出经理人的4个角色


4、X-Y管理风格理论


 


第二单元：融入信任的领导


1、管理VS领导


2、领导的定义


3、从管理到领导的思维转换和角色转变


4、领导者的实践


5、如何加强信任


6、情景领导理论


7、弹性运用领导


 


第三单元：鼓舞士气的激励


1、激励的目的


2、影响员工表现的因素


3、工作动力的来源


4、激励的基本理论


5、激励对策


6、激励与取悦的比较


 


第四单元：自我引导的授权


1、授权的效益


2、经理人为什么不愿授权


3、可以授权的事


4、不应授权的事


5、授权前的准备


6、授权时的6项行动


7、授权的5级程度


8、授权后的行动


 


第五单元：化解人际的冲突


1、对冲突的误解


2、冲突的真谛


3、避免引起冲突的按钮


4、3个解决冲突时应该自问的问题


5、5种处理冲突的方式


6、跨部门合作


7、达成协议的最佳方案


 


第六单元：发自内心的教导


1、教导的目的和特点


2、教导的运用时机


3、BEST STEP 沟通模式


4、6步法教导模式


 


第七单元：优化成果的绩效


1、什么是绩效管理


2、绩效管理的4个组成部分


3、绩效管理的障碍


4、员工绩效分析


5、经理人在绩效形成中的作用


 


第八单元：执行力提升


一、什么是执行力


1、什么是执行


2、什么是执行力


3、几种错误的执行观


4、提升执行力的意义


5、谋事之道，成在执行


6、成就事业，赢在执行


 


二、执行力不佳的表现及原因


1、执行力不佳的表现


2、执行力不佳的原因分析


3、领导执行力不佳的原因


4、员工执行力不佳的原因


 


三、提升执行力的途径


中层管理者如何提升执行力


1、增强领悟力


2、增强创造力


3、增强凝聚力


4、增强协调力


5、增强纠错力


6、增强免疫力


普通职员如何提升执行力


1、主动意识


2、目标意识


3、要事第一意识


4、双赢意识


5、沟通意识


6、创新意识


7、更新意识


 


四、辩证处理组织事务的哲学


1、对事不对人的


2、在圆满中分是非


3、内方外圆但不一定苛求完美


4、中国人的“情、理、法”


5、法理第一对中国领导的启示