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宋珊珊

宋珊珊 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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社区工作者职业素养培训

发布日期:2015-09-02浏览:2023

  • 课程背景

    为塑造社区工作者文明优质、开放高效的良好形象,提升社区现代文明程度,创建和谐规范化社区。根据有关法律、法规以及礼仪要求,结合本市实际,特制定本规范。
    文明礼仪规范是指社区工作者在日常工作中仪表、语言、行为、交往等方面必须遵守的礼节准则和行为规范。

    课程价值点

    1、了解社区单位快速发展对工作者素质提升的要求有哪些;
    2、掌握工作中人际关系;
    3、提升职业素养,使工作者更具责任心;
    4、努力提高工作者的职业道德,养成良好的工作态度;
    5、提高自己的工作能力,增强爱岗敬业的意识;
    6、学会自我学习,时常进行自我充电;
    7、学会如何保持职业形象及服务礼仪。

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一讲、职业精神


    1、优秀社区工作者应有的认知


    2、坚守你的责任


    3、谈社区工作者的奉献精神


    4、社区成功靠团队


    第二讲、认识社区工作


    多角度认识社区工作者的角色,以及自我定位


    第三讲、工作中的人际关系


    1、回忆自己的工作经历


    2、成功事迹与工作过失


    3、总结自己的隐形素质(1、2、3……)


    4、将来工作的畅想


    第四讲、社区工作者的形象及服务礼仪的重要性

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0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00


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