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栾秋蔚

栾秋蔚 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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售楼员商务形象礼仪培训

发布日期:2015-09-23浏览:1319

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一部分:礼仪概述
    1.商务礼仪概念
    2.学习商务礼仪的重要性
    培训方式:讲师讲授;双向交流;案例分享。
    课程收益:
    1.课程导入;
    2.唤起注意。
    第二部分:售楼员形象化妆礼仪
    一、个人形象重要性
    二、仪容礼仪
    1.修面:男士魅力的亮点!
    2.化妆:女士职业形象的标志!
    3.化妆练习
    4.化妆的礼仪及禁忌
    三、仪表礼仪
    1.着装的TPO原则
    2.女士着装要点(裙装、裤装、丝巾、发饰等)
    3.男士着装要点(西装、衬衣、鞋子、领带等)
    培训方式:讲师讲授;案例分享;个人自测;现场点评;情景活动;双向交流。
    课程收益:
    1.掌握个人形象重要性;
    2.掌握职业化妆的技巧与方法;
    3.掌握职业服饰礼仪。
    第三部分:售楼员商务接待礼仪
    第一讲:神态---面部表情的礼仪要点
    1.眼神交流(注视的时间、角度、方式)
    2.微笑的运用
    第二讲:商务接待礼仪训练
    一、问候礼仪
    1.声音的魅力:满怀感情的说欢迎光临
    2.问候的禁忌
    二、称呼礼仪
    1.称呼的作用
    2.常用称呼
    3.不宜采用的称呼
    三、鞠躬礼仪
    四、引导礼仪
    1.楼梯引导
    2.电梯引导
    3.楼道引导
    五、握手礼仪
    六、介绍礼仪
    1.自我介绍:介绍方法、介绍时机
    2.介绍他人:介绍仪态、介绍顺序
    七、名片礼仪
    1.递名片
    2.接名片
    3.名片礼仪常识
    八、交往距离
    九、奉茶礼仪及物品递送礼仪
    十、送客礼仪
    培训方式:讲师详细讲授;讲师学员双向交流;学员讨论;情景演练。
    培训收益:
    1.掌握常用商务礼仪规范;
    2.掌握商务接待礼仪;
    3.将礼仪运用到工作当中。

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