企业非人力资源管理者

1.更新知识：了解人力资源管理方面的专业知识；
2.开拓技能：掌握人员招聘、员工培训、绩效管理和薪酬激励等方面的实践操作技能；
3.改进态度

一、什么是人力资源管理 
二、人力资源规划 
案例：总是缺人的企业 
（一）人力资源规划概述 
 什么是人力资源规划 
 人力资源规划的内容 
（二）人力资源供需预测 
 人力资源供给预测 
 人力资源需求预测 
（三）人力资源供需平衡的实现 
 人力资源供给大于需求时的解决措施 
 人力资源供给小于需求时的解决措施 
三、工作分析 案例：工作说明书带来的管理烦恼 
（一）什么是工作分析 
（二）非HR管理者如何读懂工作说明书 
 工作说明书的主要结构分析 工作标识、工作概要、工作职责、工作关系、工作权限、任职资格、工作环境 四、企业招聘管理 
（一）外部招聘与配置八步曲 
 确定需求，发布信息 招聘需求的产生及设计，招聘广告的AIDA原则 
 初步筛选应聘者 个人简历、求职申请表的筛选要点 
 电话面试与笔试（非HR管理者的参与） 
 面试（STAR行为面试法） 非HR管理者的主要工作 
 背景调查 
 体格检查 
 员工试用的注意事项 
 转正后人员配置 
（二）内部招聘 
 内部招聘的主要方法和流程设计 
五、企业培训管理 案例：老鼠与米缸的故事 
（一）什么是培训 
（二）如何做好新员工上岗培训 
（三）在职员工培训体系构建 
 非HR管理者作为部门主管和内部讲师两种角色的参与方法 
（四）培训评估之柯氏四级模型 
 反应层评估 
 学习层评估 
 行为层评估 
 结果层评估 
六、员工绩效管理六步走 案例：猎人与猎狗的故事 
（一）树立绩效管理理念及建立制度 
（二）非HR管理者如何帮助员工制定绩效计划 
 绩效目标的确立 目标的SMART原则 
 行动方案的制定 方案的5W2H原则 
（三）绩效实施 
 非HR管理者做好员工的绩效辅导 
 如何收集员工的绩效表现信息 
（四）非HR管理者怎样参与绩效考核 
 考核主体的确定、考核内容的设计、考核方法的选择、考核周期的分布、容易发生的考核误区 
（五）绩效总结 
 企业绩效管理体系的诊断分析
 绩效面谈和反馈 
 绩效管理申诉处理 
（六）绩效考核结果应用 
七、薪酬管理与激励 
（一）薪酬概述 
 什么是薪酬 
 薪酬的构成 
（二）非薪酬激励九法 
 “权力”激励、目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、挫折激励