企业家、营销总、营销团队、销售管理团队、数据分析团队

为企业提升营销管理数据化水平，提高营销的精准性，从数据管理和数据应用的视角重新审视企业的营销和销售管理，从而让企业利用数据来提高营销活动的有效性，并从企业经营模式的视角重新审视大数据时代下该如何更好地做好营销工作。

数据化精准营销的8R模型
Attheright7timeandtheright8place,selltheright3producttotheright1peopleatright4pricetomeettheirright2needs,viaright5informationcommunicatedintheright6way!
1、RightPeople（精准客户定位）
我们的客户是谁？
市场上有哪些类型的客户？我们是如何定位的？
我们的定位是否准确？如何用数据来定位客户？如何用数据来评价定位是否精准？
从哪些方面去描述我们的客户?如何对客户进行画像（客户画像）？
针对B2B客户：
客户购买决策过程如何？
购买决策的参与者有哪些人？
每个人都有什么样的权力？会有什么样的权益？
他们的决策心理和决策机制是怎样的？
四类决策过程中是如何表现的？
2、RightNeeds（精准需求）
我们的客户需要什么？他们需要满足什么样的需求？什么样的需求没有被满足？
哪种需求是最重要的？哪种需求是不重要的？哪种需求不重要但必不可少？
如何量化评价客户的需求？
客户的价值理念是什么？消费理念是什么？家庭观念是什么？社会价值观是什么？
职业是什么？职业理念是什么？消费理念是什么？
如何听取客户的反馈？如何通过文本挖掘来了解客户的需求？
如何通过数据挖掘(文本挖掘)来感知客户需求的变化？
如何从竞品的发展看客户需求的变化？
3、RightProduct(精准产品创新)
我们的产品满足客户什么样的需求？
客户对我们产品的评价是怎么样的？
如何通过数据挖掘的方法来整理用户对我们产品和服务的评价？
我如何评价我们的产品与竞品之间的竞争力？
们该如何利用数据来精准分析我们的产品？
市场上各种产品都在满足客户的什么需求？
如何从竞品的产品创新看用户需求的变化趋势？
我们产品和服务的特点是什么？
我们的弱点是什么？
4、RightPrice（精准定价）
我们的产品是如何定价的？
我们的定价与我们产品的定位、客户的定位是否一致？
我们的价格竞争优势如何？该跟哪些产品进行比较？
我们是什么样的定价策略？我们的定价策略的竞争优势如何量化评价？
对于我们产品的价格，用户的反馈是高是低还是合适？如何量化评价？
如何树立用户比价标杆？如何让客户更好地接受我们的定价策略？
如何优化我们的定价模式达到战略目的？（规模优先策略、利润优先策略、占有率优先策略、品牌定位优先策略）
5、RightInformation（精准信息传达）
用户的购买决策心理是什么样的？他们需要什么样的信息来做出购买决策？
需要什么样的信息来助推用户决策？
我们产品和服务的特色是什么？
该如何表述我们的产品特色或者服务特色？
我们与主要竞品的区别是什么？
客户选择我们的三大理由是什么？最关键的理由是什么？
我们的品牌在客户心目中的形象是什么？
这个形象是我们希望树立的吗？如果不是，我们如何基于产品和服务的画像来塑造品牌画像？
如何用社交媒体数据分析我们在用户心目中的形象？
6、RightWay（精准信息传达）
我们是如何传达我们品牌、产品和服务信息的？
通过什么方式传达？传达的频率如何？传达的时效如何？传达的覆盖率如何？
如何评价我们品牌信息传达的精准性？
如何评价产品和品牌信息传达的效用？有哪些评价指标？
我们选择了什么样的媒体传达的？
这些媒体的有效性如何？受众与我们目标客户是否一致？偏差多大？
信息传达过程中的转化率如何？
信息传达人（销售人员、促销人员、代理等）的效率如何？
信息传达的方式是否有效？如何量化评价？
7、RightTime（精准时间点与场景）
客户购买决策的时间点是怎样的？
客户决策的场景是什么？如何用数据挖掘的方法确定客户决策时间点？
客户的消费场景是什么？
客户消费场景下的需求是什么？
客户消费场景下的体验有哪些维度？
在不同的客户体验维度上我们的产品、服务或者品牌起到什么作用？
如何勾画客户体验地图（CustomerJourneyMap）?
8、RightPlace（精准渠道）
客户在什么地方购买（购买渠道）？在什么地方消费（消费场景）？在什么地方决策（决策渠道）？在什么地方支付（支付渠道）？
客户在哪里？
客户的行为和消费习惯是怎样的？
客户经常使用的APP是什么？
客户经常使用交通工具是什么？
客户经常消费的媒体是什么？
客户经常关注的事件是什么？
客户经常关注的内容是什么？对什么内容感兴趣？
如何利用数据精准确定8R，并利用数据精准测量8个方面营销和销售活动的有效性？转化率、成本率、费用率等如何评测？如何优化各种营销资源的配置关系？如何提升销售费用和营销费用的投入产出比？如何利用数据让我们从乱箭齐发似的营销模式转型升级为精确制导似的精准营销模式？
我们有那些营销和销售相关的数据？我们如何分析？我们如何构建从数据到营销，从营销需求到数据管理不断完善的闭环系统？
数据化精准营销的8R模型
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1、RightPeople（精准客户定位）
我们的客户是谁？
市场上有哪些类型的客户？我们是如何定位的？
我们的定位是否准确？如何用数据来定位客户？如何用数据来评价定位是否精准？
从哪些方面去描述我们的客户?如何对客户进行画像（客户画像）？
针对B2B客户：
客户购买决策过程如何？
购买决策的参与者有哪些人？
每个人都有什么样的权力？会有什么样的权益？
他们的决策心理和决策机制是怎样的？
四类决策过程中是如何表现的？
2、RightNeeds（精准需求）
我们的客户需要什么？他们需要满足什么样的需求？什么样的需求没有被满足？
哪种需求是最重要的？哪种需求是不重要的？哪种需求不重要但必不可少？
如何量化评价客户的需求？
客户的价值理念是什么？消费理念是什么？家庭观念是什么？社会价值观是什么？
职业是什么？职业理念是什么？消费理念是什么？
如何听取客户的反馈？如何通过文本挖掘来了解客户的需求？
如何通过数据挖掘(文本挖掘)来感知客户需求的变化？
如何从竞品的发展看客户需求的变化？
3、RightProduct(精准产品创新)
我们的产品满足客户什么样的需求？
客户对我们产品的评价是怎么样的？
如何通过数据挖掘的方法来整理用户对我们产品和服务的评价？
我如何评价我们的产品与竞品之间的竞争力？
们该如何利用数据来精准分析我们的产品？
市场上各种产品都在满足客户的什么需求？
如何从竞品的产品创新看用户需求的变化趋势？
我们产品和服务的特点是什么？
我们的弱点是什么？
4、RightPrice（精准定价）
我们的产品是如何定价的？
我们的定价与我们产品的定位、客户的定位是否一致？
我们的价格竞争优势如何？该跟哪些产品进行比较？
我们是什么样的定价策略？我们的定价策略的竞争优势如何量化评价？
对于我们产品的价格，用户的反馈是高是低还是合适？如何量化评价？
如何树立用户比价标杆？如何让客户更好地接受我们的定价策略？
如何优化我们的定价模式达到战略目的？（规模优先策略、利润优先策略、占有率优先策略、品牌定位优先策略）
5、RightInformation（精准信息传达）
用户的购买决策心理是什么样的？他们需要什么样的信息来做出购买决策？
需要什么样的信息来助推用户决策？
我们产品和服务的特色是什么？
该如何表述我们的产品特色或者服务特色？
我们与主要竞品的区别是什么？
客户选择我们的三大理由是什么？最关键的理由是什么？
我们的品牌在客户心目中的形象是什么？
这个形象是我们希望树立的吗？如果不是，我们如何基于产品和服务的画像来塑造品牌画像？
如何用社交媒体数据分析我们在用户心目中的形象？
6、RightWay（精准信息传达）
我们是如何传达我们品牌、产品和服务信息的？
通过什么方式传达？传达的频率如何？传达的时效如何？传达的覆盖率如何？
如何评价我们品牌信息传达的精准性？
如何评价产品和品牌信息传达的效用？有哪些评价指标？
我们选择了什么样的媒体传达的？
这些媒体的有效性如何？受众与我们目标客户是否一致？偏差多大？
信息传达过程中的转化率如何？
信息传达人（销售人员、促销人员、代理等）的效率如何？
信息传达的方式是否有效？如何量化评价？
7、RightTime（精准时间点与场景）
客户购买决策的时间点是怎样的？
客户决策的场景是什么？如何用数据挖掘的方法确定客户决策时间点？
客户的消费场景是什么？
客户消费场景下的需求是什么？
客户消费场景下的体验有哪些维度？
在不同的客户体验维度上我们的产品、服务或者品牌起到什么作用？
如何勾画客户体验地图（CustomerJourneyMap）?
8、RightPlace（精准渠道）
客户在什么地方购买（购买渠道）？在什么地方消费（消费场景）？在什么地方决策（决策渠道）？在什么地方支付（支付渠道）？
客户在哪里？
客户的行为和消费习惯是怎样的？
客户经常使用的APP是什么？
客户经常使用交通工具是什么？
客户经常消费的媒体是什么？
客户经常关注的事件是什么？
客户经常关注的内容是什么？对什么内容感兴趣？
如何利用数据精准确定8R，并利用数据精准测量8个方面营销和销售活动的有效性？转化率、成本率、费用率等如何评测？如何优化各种营销资源的配置关系？如何提升销售费用和营销费用的投入产出比？如何利用数据让我们从乱箭齐发似的营销模式转型升级为精确制导似的精准营销模式？
我们有那些营销和销售相关的数据？我们如何分析？我们如何构建从数据到营销，从营销需求到数据管理不断完善的闭环系统？