第一讲：主管、经理的角色


管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。


一、认识管理的概念


二、主管、经理的角色与职责


三、主管、经理的责任意识


四、管理者常犯的错误


五、对主管、经理的能力要求





第二讲：主管、经理的目标设定与计划


工作计划是主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员 在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。


一、目标管理


二、设定目标的SMART原则


三、拟定工作计划的方法与步骤


四、PDCA模式


五、绩效考核





第三讲：主管、经理有效的沟通技巧


沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。


一、沟通的主要因素


二、组织内的沟通


三、沟通的障碍


四、消除沟通障碍的方法


五、有效沟通技巧【PAC高效沟通心理】





第四讲：主管、经理的领导力与授权


身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能，同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。


一、领导与管理的联系与区别


二、员工的准备度与领导者的行为


三、有效授权的步骤


四、授权的原则


五、什么是反授权





第五讲：主管、经理激励与员工培育


管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外，还应该注意此行为产生背后的思想推动力。思想辅导工作，可以整合个人动机与组织的目标，从而产生持续的激励效果。


一、激励理论


二、影响员工行为的因素


三、激励的方法有哪些


四、激励同事与自我激励


五、了解部属的需求，有针对性的培育部属





第六讲：主管、经理如何打造优秀团队


管理就是要处理且解决不同的问题——差别只在其重要性、牵涉的范畴和复杂程度。我们在管理中面对不同的问题，各有其成因；但通过团队解决难题的思维模式及技巧却具有共通之处。


一、团队的建立与发展


二、高绩效团队的特征


三、什么是管理中的问题


四、团队冲突的定义与冲突的产生


五、冲突管理方法技巧





第七讲：主管、经理的执行力提升技巧


企业真正成功的秘诀不仅仅是战略，更是员工的职业化、员工的执行力，一个组织、一个个体的执行力的强弱是可以衡量的，提升员工的执行力，将真正为企业创造巨大的价值，识别执行力强的个体，培育有执行力的团队，打造真正的高绩效团队。


一、什么是执行力


二、执行力的衡量标准


三、执行力不强的3大表现


四、你如何挑选有执行力的人


五、执行力不强的8个原因


六、如何培养执行能力