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• 工作驱动幸福

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一单元 我们的幸福源自哪里 你幸福吗？ “心流”的概念 ——“心流”是特殊的幸福形式，是幸福的组成部分 ——“心流”是创造性成就和能力的提升所带来的满足感和愉悦感 “心流”能带来什么 ——用“心流”激活你自己 能引发“心流”的活动 “心流”产生的三要素 1. 自我选择的目标 2. 个人最优化的障碍 3. 持续不断的反馈 游戏最易带来“心流” 为什么玩游戏会上瘾 “玩家之悔” 持续创造幸福的力量 1. 自己创造幸福 2. 从事艰苦工作 3. 从事能带来奖励的活动 “外在奖励”不能带来幸福 “内在奖励”创造幸福 “内在奖励”的4种类型 1. 满意工作 2. 成功 3. 社会联系 4. 人生意义 “内在奖励”的来源 ——“自成目标”类工作 我们的身体是如何触发幸福系统的 第二单元 做“铁杆玩家”——让工作驱动幸福 我们需要一次全面升级 ¬——驱动力1.0时代：生物冲动 ——驱动力2.0时代：寻求奖励、避免惩罚 旧驱动力系统的三大不兼容问题 1. 我们如何配置我们的行为 2. 我们如何理解我们的行为 3. 我们如何做出我们的行为 我们希望得到的越来越少 ——“汤姆索亚效应”：所谓“工作”就是一个人被迫要干的事情，至于“玩”就是一个人没有义务要干的事情。 胡萝卜大棒失效的7大原因 1. 奖励让内在动机消失了 2. 奖励让成绩大幅下降 3. 奖励在扼杀创造力 4. 奖励抑制了善行 5. 引发不道德行为 6. 奖励，危险的上瘾 7. 奖励短时的思维 胡萝卜大棒生效所需要的环境 ——前提：“基线报酬”被满足 ——机械劳动：“如果—那么”型奖励 ——创造性劳动：“既然—那么”型奖励 外部奖励生效的3种形式 1. 基本要求：意想不到和事后给予 2. 考虑非物质奖励 3. 提供有价值的信息 做I型人还是X型人 自我决定理论：人类的3种内在需求 1. 能力的需求 2. 自主性的需求 3. 归属的需求 从A、B到X、Y ——A型人：终日摇旗呐喊，手舞足蹈，就像是得了“匆忙症” ——B型人：在生活中似乎很少匆匆忙忙，也不会因为自己的愿望而显得有敌意 ——X型理论假设：人类会逃避努力，只为金钱和安全感而工作，因此他们需要被控制 ——Y型理论假设：对人类来说工作与游戏和休息一样自然，主动和创造随处可见，如果人们投身于一个目标，他们就会寻求责任 I型行为与X行为的6大区别 ——X型行为的核心是驱动力2.0，I型行为的核心是驱动力3.0 1. I型行为是后天习得而不是先天形成的 2. 从长远角度看，I型人比X型人表现水准更高 3. I型人不会对金钱和认可嗤之以鼻 4. I型行为是可再生资源 5. I型行为能让生理和心理状态更好 6. I型行为依赖于三种营养素：自主、专精和目的 第三单元 成为“I型人”—— 升级到驱动力3.0 自主驱动：我做什么，我决定 ROWE（results-only work environment只问工作结果的工作环境）的概念： ——是指员工没有日程表的办公，员工不需要在某个时间待在办公室，而且任何时候不在办公室都没有问题，他们只需要把工作完成就好。 管理与自我管理 ——管理是改变我们的默认设置、造成被动、懒惰这种状态的力量之一 ——充满好奇心、倾向于自我管理才是我们的本性 “联邦快递日”和“筒靴时间”能带给我们什么 构成自主的四大基本要素 1. 工作内容自主 2. 工作时间自主 3. 工作方法自主 4. 工作团队自主 专精驱动：把想做的事情越做越好 ——驱动力2.0寻求服从，驱动力3.0寻求投入，只有投入才能专精 心流:为了实现专精而保持美丽的“聚精会神的神情” 以“金凤花任务”达到“心理”释放“汤姆索亚效应”的积极面 ——是指既不太简单又不太难的工作内容 专精的3大特别法则： 1. 专精是一种心理定向 ——“表现目标”与“学习目标”的区别 2. 专精是一种痛苦 3. 专精是一条渐近线 深层次投入感——灵魂的氧气 目的驱动：超越自身的渴望 驱动力3.0系统不拒绝利润，但是它同样强调目的最大化 目的驱动的3大领域： 1. 目标 ——安装了驱动力3.0的公司的目标是追寻目的，利润是它们的催化剂而不是目标 2. 誓言 3. 政策 我们的幸福生活 ——“目的目标”与“利益目标” ——我们知道人生中最富足的体验不是得到别人的认可，而是能够倾听自己的声音：做重要的事情，做好它，为了达成自己的事业而努力。
• 跨部门沟通中的关键对话

  2015-07-28...
  查看详情>> 单元1 为什么需要关键对话“4S模型” 不能应对关键对话会给跨部门合作带来什么伤害 不能应对关键对话会给个人带来什么伤害 何谓关键对话 人们通常是如何应对关键对话的 为什么关键对话那么难应付 测试——压力应对方式 沟通高手是在应对关键对话时的表现 营造共享观点库 跨部门沟通中的可学习式工具包 ——关键对话“4S模型” Self 审视自我 Safety 识别及营造安全氛围 Share 共享观点 Synergy协同效应 单元2 如何运用“4S模型” Self审视自我 审视自我的意义 照镜子，能改变的只有我们自己 从“心”开始，关注你的真实目的 ——四步提问法 不做“傻瓜式选择 练习“对比说明法” Safety识别及营造安全氛围 为什么缺乏安全氛围会阻碍信息交流 ——恐惧感 失去安全感后的表现形式： ——沉默 ——暴力 观察安全信号 ——观察对方是否安全：同时关注对话内容和对话气氛 ——观察自己是否安全：是否有错误的应对放式 营造安全氛围三步法 ——暂停对话 ——营造安全 ——返回对话 破坏安全氛围的两种原因 ——缺乏尊重 ——缺乏共同目的 如何恢复尊重 ——道歉 ——消除误解 练习：利用“对比说明”消除误解 如何创建共同目的 ——积极寻找共同目的 ——识别策略背后的目的 ——开发共同目的 ——和对方共同构思新策略 Share共享观点 表达观点：综合陈述法 ——分享事实经过 ——说出你的想法 ——征询对方观点 ——做出试探表述 ——鼓励做出尝试 练习：利用“综合陈述法”进行演练 了解对方观点 ——询问观点 ——确认感受 ——重新描述 ——主动引导 响应对方观点的“三步曲” ——赞同 ——补充 ——比较 Synergy协同效应 决定如何决策 ——权限分明时的决策 ——权限不明时的决策 达成共识以产生协同效应 布置任务 ——行动人 ——行动目标 ——行动时间 ——检查方法 第三单元 综合应用 练习:针对案列，利用“4S模型”进行综合演练